IN CASO DI SINISTRO POLIZZA SALUTE

Per prenotare una prestazione (Check-up, visite, diagnostica, interventi, prestazioni odontoiatriche) usufruendo dei vantaggi del regime di assistenza diretta, è necessario rivolgersi presso gli istituti di cura convenzionati. Avvalendosi di strutture e medici convenzionati tramite assistenza diretta, ad esempio, l’assicurato può non anticipare i costi, o beneficiare di azzeramenti o limitazioni delle franchigie, in base a quanto previsto dalla propria polizza.

Segui queste semplici istruzioni per effettuare la prenotazione:

• Contatta la Centrale Operativa (orario 8:00-18:00, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi) ai seguenti recapiti:
  • numero verde nazionale gratuito: 800.303.007
  • numero telefonico per chiamate dall’estero: 0039.02.303.500.002
  • e-mail: retail.groupama@myassistance.it
    
• Indica all’operatore:
  • numero di polizza;
  • motivazione della prestazione, risultante dalla prescrizione del medico curante;
  • luogo e recapito telefonico per i successivi contatti;
  • se hai già scelto il tuo istituto di cura e il medico convenzionato, comunicalo all’operatore. In caso contrario, procederete insieme alla prenotazione presso le strutture disponibili.

Una volta effettuata la prenotazione, il giorno della tua visita/intervento, presenta la tua tessera sanitaria all’istituto di cura. Una volta terminata la prestazione, ricordati che dovrai corrispondere all’istituto di cura gli importi relativi a eventuali franchigie previste in polizza o per spese ulteriori non indennizzabili.

Se hai una polizza salute puoi accedere ad un circuito di strutture sanitarie, medici, centri diagnostici e cliniche convenzionate, presenti in tutta Italia.

Quali sono i vantaggi se usufruisci del servizio di Groupama strutture sanitarie convenzionate? Puoi assicurare a te e alla tua famiglia le migliori prestazioni mediche senza l’anticipazione di alcuna spesa per i ricoveri o gli interventi chirurgici senza ricovero, che saranno pagati direttamente dalla società di assistenza.

Clicca qui per consultare l’elenco delle strutture sanitarie convenzionate con Groupama.

Ti consigliamo di avvalerti il più possibile delle prestazioni in regime di assistenza diretta (vedi paragrafo 1).

In caso di prestazioni sanitarie erogate senza avvalersi del regime di assistenza diretta, devi contattare la tua agenzia di riferimento. Ti sarà richiesto di denunciare il sinistro, indicando:

• i dati di Polizza e le tue generalità;
• i dati principali del sinistro (es. motivo del sinistro, indicazione della patologia, accertamenti diagnostici a cui si è sottoposto, ecc…)
• la documentazione medica prevista del contratto;
• la documentazione delle spese.

Per maggiori informazioni su condizioni e modalità di erogazione delle prestazioni, consulta il tuo contratto assicurativo. Anche in questo caso (procedura indiretta) ti consigliamo di effettuare le prestazioni sanitarie presso le strutture convenzionate poiché presentando la Card di My Assistance avrai accesso a tariffe agevolate.